Envíos

En Okura Cookware preparamos y entregamos tu pedido de forma rápida, segura y eficiente. Aquí tienes toda la información sobre el envío, los plazos de entrega estimados y el precio del envío.

Países de envío

Ofrecemos envío gratis, entre otros, en estos países:

• Estados Unidos
• Canadá
• Australia
  
• Nueva Zelanda
  
• Singapur
  
• Reino Unido
  
• Irlanda
  
• Países Bajos
  
• España y México
  
• Emiratos Árabes Unidos

Plazo de entrega estimado

Plazo total de entrega: de 6 a 15 días hábiles
Incluye:

• Preparación: de 1 a 3 días hábiles (preparación, embalaje y salida del pedido)

• Transporte: de 5 a 12 días hábiles (lo que tarda el transportista en entregarlo)

Los pedidos realizados antes de las 22:00 (hora del este de EE. UU.) se empiezan a preparar el siguiente día hábil.

Ten en cuenta:

• Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos

• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por retrasos en aduanas, incidencias del transportista, el clima o las temporadas de más demanda

Calendario de preparación de pedidos

• Pedidos realizados antes de las 22:00 (hora del este de EE. UU.): se empiezan a preparar el siguiente día hábil

• Pedidos realizados después de las 22:00 (hora del este de EE. UU.): se empiezan a preparar al día hábil posterior

Precio del envío

Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos, sea cual sea su tamaño, su peso o su destino.
Sin cargos de envío extra.

Seguimiento del pedido

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento.
Con este enlace puedes seguir tu paquete hasta que te llegue.

Pedido no recibido

Si tu pedido no llega dentro del plazo de entrega previsto, escríbenos a support@okuracookware.com

Si el seguimiento indica “Entregado” pero no tienes tu paquete:

Revisa primero:

• Si lo tiene algún vecino

• Tu buzón o tu punto de recogida de paquetes

• La oficina del transportista de tu zona

Aunque Okura Cookware no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados, te ayudamos con gusto a resolverlo con el transportista.

Información adicional

• No hacemos envíos a apartados postales (P.O. Box) ni a direcciones militares (APO/FPO/DPO)

• En temporadas festivas o de mucha demanda, los plazos de entrega pueden alargarse un poco

Atención al cliente: support@okuracookware.com
Teléfono: +(1) 929 224 5049
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora local de EE. UU.)