Política de privacidad

Esta Política de privacidad (la “Política”) explica cómo Okura Cookware (“nosotros” o “nuestro”) recopila, usa, guarda y comparte datos personales cuando visitas nuestra web (la “Web”) o compras productos a través de ella (los “Productos”).
Al usar esta Web, aceptas las prácticas que se describen en esta Política.

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario publicando una versión revisada en esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando para estar al tanto de cualquier cambio.

1. Responsable del tratamiento

Cuando en esta Política decimos “nosotros” o “nuestro”, nos referimos a la entidad que decide cómo se usan tus datos personales.

2. A quién se aplica

Esta Política se aplica a los datos personales de (“tú”, “tus”):

(a) Visitantes: personas que navegan por nuestra Web
(b) Clientes: personas que compran, solicitan o reciben Productos
(c) Contactos: personas que se ponen en contacto con nosotros a través de la Web, el correo electrónico u otros canales

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar, guardar, tratar, transferir y usar las siguientes categorías de datos personales:

(a) De los visitantes:

• Dirección IP o identificadores únicos del dispositivo*

(b) De los clientes:

i. Nombre de usuario
ii. Contraseña
iii. Nombre completo*
iv. Correo electrónico*
v. Dirección de facturación*
vi. Dirección de envío*
vii. Datos de pago*
viii. Número de teléfono

(c) De los contactos:

i. Nombre completo*
ii. Correo electrónico*
iii. Cualquier otro dato personal que nos proporciones voluntariamente

* Datos personales obligatorios.

Si decides no proporcionar los datos obligatorios, es posible que no podamos darte acceso a la Web, entregarte los Productos o responder a tus consultas.

4. Para qué usamos los datos

Podemos usar los datos personales para los siguientes fines:

(a) Procesar y entregar pedidos
(b) Gestionar cuentas y procesar pagos
(c) Analizar el uso de la Web y recopilar estadísticas de rendimiento
(d) Personalizar tu experiencia en la Web
(e) Mejorar nuestra Web y nuestros Productos a partir de los comentarios y del comportamiento de los usuarios
(f) Investigación, desarrollo y mejora de productos (incluido el aprendizaje automático)
(g) Atención al cliente
(h) Comunicaciones no comerciales (como las confirmaciones de pedido)
(i) Operaciones técnicas y gestión de proyectos
(j) Garantizar la seguridad y la integridad
(k) Prevenir el fraude
(l) Cumplir obligaciones legales o atender requerimientos legítimos
(m) Marketing directo, solo con tu consentimiento
(n) Cualquier fin directamente relacionado con los anteriores

No usaremos tus datos personales para otros fines, salvo que:

(a) nos des tu consentimiento expreso;
(b) el fin esté directamente relacionado con el motivo original de la recopilación; o
(c) lo permita o lo exija la legislación aplicable.

5. Con quién compartimos los datos

Podemos compartir datos personales con:

(a) Nuestros empleados
(b) Nuestras filiales y su personal
(c) Shopify Inc. (nuestro proveedor de web y plataforma de comercio electrónico)
(d) PayPal Holdings Inc. y otros procesadores de pago
(e) Empresas de envío y logística
(f) Proveedores de servicios externos, entre ellos:

• Proveedores de servicios administrativos

• Proveedores de TI y software

• Empresas de análisis de datos

• Proveedores de servicios en la nube

• Servicios de evaluación crediticia

(g) Nuestras aseguradoras y entidades bancarias
(h) Asesores legales, financieros o contables
(i) Autoridades públicas, cuando la ley lo exija o por motivos de seguridad
(j) Terceros que participen en fusiones, adquisiciones, reorganizaciones o ventas de activos

Nota: cuando pagas con un procesador de pago, aceptas un acuerdo directo con esa empresa. Consulta su política de privacidad por separado.

6. Cookies

Explicamos en detalle cómo usamos las cookies en nuestra Política de cookies, que forma parte de esta Política de privacidad.

Usamos cookies para:

(a) Garantizar el funcionamiento técnico de la Web
(b) Recordar tus preferencias
(c) Analizar la navegación y el rendimiento
(d) Entender cómo navegas para mostrarte contenido personalizado

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar al rendimiento o a la personalización de la Web.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron.
Después, los eliminamos, salvo que la ley o una necesidad empresarial legítima nos obliguen a conservarlos.

8. Derechos de acceso y rectificación

Según la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

(a) Solicitar una copia de tus datos personales (salvo excepciones)
(b) Solicitar que corrijamos datos personales inexactos

Podemos denegar una solicitud si los datos ya son correctos o si se refiere a opiniones y no a datos objetivos.
Cuando la ley lo permita, podemos cobrar una tarifa razonable por atender determinadas solicitudes.

9. Marketing directo

Podemos usar tus datos personales para marketing directo solo con tu consentimiento.

Datos que usamos:

• Nombre completo

• Correo electrónico

Para enviarte, por ejemplo:

• Promociones

• Novedades de productos

• Anuncios especiales

Tú eliges qué tipos de mensajes comerciales quieres recibir.
Puedes darte de baja cuando quieras respondiendo a cualquier correo con la palabra “baja” (o “unsubscribe”) o escribiéndonos directamente.

Atención al cliente: support@okuracookware.com
Teléfono: +(1) 929 224 5049
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora local de EE. UU.)