Doprava a doručení

V Okura Cookware se snažíme vaši objednávku vyřídit a doručit rychle, bezpečně a spolehlivě. Níže najdete vše o tom, jak zboží odesíláme, jak dlouho doručení trvá a kolik stojí doprava.

Kam doručujeme

Dopravu zdarma nabízíme do Česka a také do těchto zemí:

• Spojené státy
• Kanada
• Austrálie
  
• Nový Zéland
  
• Singapur
  
• Spojené království
  
• Irsko
  
• Nizozemsko
  
• Singapur
  
• Spojené arabské emiráty

Předpokládaná doba doručení

Celková doba doručení: 6–15 pracovních dní
Zahrnuje:

• Doba zpracování: 1–3 pracovní dny (příprava objednávky, zabalení a odeslání)

• Doba přepravy: 5–12 pracovních dní (doba, kterou dopravce potřebuje na doručení)

Objednávky přijaté do 22:00 východoamerického času (EST) začneme zpracovávat další pracovní den.

Upozornění:

• Pracovní dny jsou pondělí až pátek, kromě státních svátků

• Doby doručení jsou orientační a mohou se lišit kvůli celnímu řízení, potížím u dopravce, počasí nebo sezónním špičkám

Kdy objednávky zpracováváme

• Objednávky přijaté do 22:00 (EST): zpracování začne další pracovní den

• Objednávky přijaté po 22:00 (EST): zpracování začne až následující pracovní den

Cena dopravy

Nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek, bez ohledu na velikost, hmotnost nebo místo doručení.
Žádné další poplatky za dopravu.

Sledování zásilky

Jakmile objednávku odešleme, přijde vám potvrzovací e-mail s odkazem pro sledování zásilky.
Přes tento odkaz můžete zásilku sledovat až do doručení.

Objednávka nedorazila

Pokud objednávka nedorazila v předpokládané době doručení, napište nám prosím na support@okuracookware.com

Pokud sledování zásilky ukazuje „Doručeno“, ale balík jste nedostali:

Nejdříve prosím zkontrolujte:

• sousedy

• poštovní schránku nebo výdejní box

• místní pobočku dopravce

Okura Cookware sice neodpovídá za ztracené nebo odcizené zásilky, ale rádi vám pomůžeme situaci s dopravcem vyřešit.

Další informace

• Nedoručujeme na P.O. Boxy ani na vojenské adresy (APO/FPO/DPO)

• Ve svátečním období a v době zvýšené poptávky se doručení může mírně prodloužit

Zákaznická podpora: support@okuracookware.com
Telefon: +(1) 929 224 5049
Provozní doba podpory: pondělí–pátek, 9:00–17:00 (místní čas v USA)