Obchodní podmínky

1. Úvod

Okura Cookware provozuje společnost se sídlem ve Spojených státech amerických. Tyto obchodní podmínky („podmínky“) platí pro používání našeho webu a pro všechny nákupy uskutečněné jeho prostřednictvím. Návštěvou webu nebo odesláním objednávky s těmito podmínkami souhlasíte. Přečtěte si je prosím pozorně.

2. Věková hranice

Tento web smíte používat, pokud je vám alespoň 18 let, nebo se svolením rodiče či zákonného zástupce.

3. Informace o produktech

Naše produkty, včetně nožů v japonském stylu a nádobí z čistého titanu inspirovaného Japonskem, odesíláme přímo od našich partnerů, kteří sídlí převážně v Japonsku a v dalších zemích. Snažíme se o přesné popisy produktů, přesto se kvůli výrobě nebo rozdílům mezi šaržemi mohou mírně lišit barva, rozměry nebo balení. Obrázky jsou ilustrační a od skutečného produktu se mohou mírně lišit.

4. Ceny a transparentnost

Všechny ceny jsou uvedeny v amerických dolarech (USD) nebo v místní měně podle toho, odkud nakupujete, a pokud není uvedeno jinak, zahrnují příslušné daně.
Nikdy nezaplatíte víc, než kolik uvidíte v pokladně. Žádné skryté poplatky a žádné nečekané platby při doručení.
V případě chybně uvedené ceny si vyhrazujeme právo objednávku zrušit a vrátit vám celou částku.

5. Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky vám e-mailem potvrdíme její přijetí. Toto potvrzení neznamená přijetí objednávky.
Závazná smlouva vzniká až odesláním zboží.
Před odesláním si vyhrazujeme právo objednávku zrušit, například při chybné ceně, nedostatku zboží na skladě, podezření na podvod nebo technických problémech.

6. Doprava a doručení

Doba zpracování: 1–3 pracovní dny (pondělí–pátek kromě svátků) od přijetí platby.

Místo odeslání: Zboží odesíláme přímo od našich zahraničních partnerů, převážně z Japonska. Kromě částky uvedené v pokladně nezaplatíte žádné další clo ani dovozní poplatky.

Předpokládaná doba doručení: 5–12 pracovních dní od odeslání, podle místa doručení a dopravce.
Výjimečně může dojít ke zpoždění kvůli celnímu řízení nebo logistice.

Celková předpokládaná doba od objednávky po doručení: 6–15 pracovních dní.

Sledování zásilky: Pokud je k dispozici, pošleme vám číslo zásilky e-mailem. Spolupracujeme s důvěryhodnými mezinárodními i místními dopravci.

Dílčí zásilky: Pokud objednávka obsahuje více položek, mohou dorazit v samostatných balících.

7. Odstoupení od smlouvy do 14 dní

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dní od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Napište nám na support@okuracookware.com s číslem objednávky a oznámením, že od smlouvy odstupujete.

8. Vrácení zboží a peněz

Podmínky vrácení:

• Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a v původním obalu.

• Žádost o vrácení je třeba podat do 30 dní od převzetí zboží.

• Náklady na zpětné zaslání nese zákazník (pokud zboží není vadné nebo nebylo doručeno chybně).

• Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze vrátit použité nože ani nádobí se stopami používání.

• Zboží upravené na míru nebo personalizované nelze vrátit.

Adresa pro vrácení:
Vrácené zboží zpracovává mezinárodní středisko. Správnou adresu a pokyny vám pošleme, když nás kontaktujete.

Vrácení peněz:
Peníze vracíme do 14 dní od chvíle, kdy obdržíme vrácené zboží nebo platný doklad o jeho odeslání.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla zaplacena původní objednávka.

9. Poškozené nebo nesprávné zboží

Pokud obdržíte vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, dejte nám vědět do 7 dní na adrese support@okuracookware.com a přiložte zřetelné fotografie.
Po ověření vám nabídneme:

• bezplatnou výměnu, nebo

• vrácení celé částky včetně původního poštovného.

10. Platba a bezpečnost

Přijímáme bezpečné platební metody včetně hlavních platebních karet a PayPalu.
Všechny platby probíhají přes šifrované spojení SSL.
Údaje o platebních kartách neukládáme.

11. Žádné další clo ani dovozní poplatky

Všechny příslušné daně, cla a manipulační poplatky hradíme my.
Pokud vám nečekaně přijde výzva k zaplacení cla, ihned nás kontaktujte.

12. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu, včetně textů, obrázků, log a informací o produktech, je majetkem Okura Cookware nebo jejích poskytovatelů licencí.
Bez písemného svolení není dovoleno žádný obsah kopírovat ani šířit.

13. Omezení odpovědnosti

Neodpovídáme za nepřímé ani následné škody vzniklé používáním našeho webu nebo produktů.
Naše odpovědnost je omezena maximálně do výše kupní ceny daného produktu.
Vaše zákonná práva spotřebitele tím nejsou nijak dotčena.

14. Vyšší moc

Neodpovídáme za zpoždění nebo selhání způsobená událostmi mimo naši kontrolu, mimo jiné problémy v dopravě, přírodními katastrofami, stávkami nebo zpožděním na celnici.

15. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Spojených států amerických. Případné spory lze předložit příslušným soudům ve státě, kde je naše společnost registrována.

16. Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme kdykoli aktualizovat. Aktuální znění najdete vždy na našem webu.
Dalším používáním webu se změnami souhlasíte.

17. Zneužití chybné ceny nebo technické chyby

Pokud byla objednávka vytvořena úmyslným zneužitím technické chyby, závady nebo chybné ceny, vyhrazujeme si právo objednávku upravit nebo zrušit.
Pokud bylo zboží získáno za výrazně nižší cenu, než jaká měla platit, můžeme množství nebo hodnotu upravit podle našich standardních cenových pravidel. Není-li uvedeno jinak, platí referenční cena 12 USD za kus.

18. Záruka 25 let

OkuraCookware.com poskytuje na své nádobí záruku 25 let. V rámci této záruky má zákazník nárok na bezplatnou výměnu pánve, pokud se původní pánev stane nepoužitelnou kvůli výrobní vadě nebo vadě materiálu a nelze ji rozumně opravit.

Tato záruka 25 let se nevztahuje na běžné opotřebení a stopy používání, mimo jiné na škrábance, změny barvy, skvrny, kosmetické vady nebo jiné opotřebení povrchu, které vzniknou běžným vařením, mytím, skladováním nebo používáním.

Výměnu poskytneme jen tehdy, když je pánev skutečně vadná nebo poškozená tak, že už neplní svou funkci. Například při velkých promáčklinách, poškození konstrukce nebo při uvolněné rukojeti, kterou nelze opravit.

Pro uplatnění záruky kontaktuje zákazník OkuraCookware.com e-mailem na adrese warranty@okuracookware.com  Okura Cookware si může vyžádat zřetelné fotografie nebo další informace, aby mohla reklamaci posoudit a ověřit nárok. Po schválení reklamace zákazníkovi bezplatně pošleme novou pánev.