Termini e condizioni

1. Informazioni generali

Okura Cookware è gestito da una società con sede negli Stati Uniti. I presenti Termini e condizioni (“Termini”) si applicano all'uso del nostro sito e a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito. Visitando il sito o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini. Ti invitiamo a leggerli con attenzione.

2. Requisiti di età

Per usare questo sito devi avere almeno 18 anni oppure il permesso di un genitore o di chi ne fa le veci.

3. Informazioni sui prodotti

I nostri prodotti, tra cui coltelli in stile giapponese e pentole in titanio di ispirazione giapponese, vengono spediti direttamente dai nostri partner, che si trovano principalmente in Giappone e in altre aree internazionali. Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate, ma possono esserci lievi differenze di colore, dimensioni o confezione dovute alla produzione o ai lotti. Le immagini sono illustrative e possono differire leggermente dal prodotto reale.

4. Prezzi e trasparenza

Tutti i prezzi sono indicati in dollari statunitensi (USD) o nella valuta locale in base al paese da cui navighi e, salvo diversa indicazione, includono le imposte applicabili.
Non ti verrà mai addebitato più dell'importo indicato al momento del pagamento: nessun costo nascosto e nessun addebito imprevisto alla consegna.
In caso di errore di prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine ed effettuare il rimborso completo.

5. Conferma dell'ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'email che ne conferma la ricezione. Questa conferma non costituisce accettazione dell'ordine.
Il contratto si considera concluso solo al momento della spedizione dei prodotti.
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine prima della spedizione, ad esempio in caso di errori di prezzo, problemi di disponibilità, sospetta frode o problemi tecnici.

6. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi) dalla ricezione del pagamento.

Origine della spedizione: I prodotti vengono spediti direttamente dai nostri partner internazionali, principalmente in Giappone. Non ti verranno addebitati dazi doganali o costi di importazione oltre a quanto indicato al momento del pagamento.

Tempi di consegna stimati: 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della destinazione e del corriere.
Possono verificarsi occasionali ritardi dovuti alla dogana o alla logistica.

Tempo totale stimato dall'ordine alla consegna: 6–15 giorni lavorativi.

Tracciamento: Quando disponibile, ti invieremo via email il numero di tracciamento. Collaboriamo con corrieri internazionali e nazionali affidabili.

Spedizioni parziali: Se l'ordine contiene più articoli, potrebbero arrivare in pacchi separati.

7. Resi – Diritto di recesso entro 14 giorni

Puoi chiedere di annullare l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.
Scrivici a support@okuracookware.com indicando il numero d'ordine per richiedere l'annullamento.

8. Resi e rimborsi

Condizioni di reso:

• I prodotti devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nella confezione originale.

• La richiesta di reso va inviata entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente (salvo prodotti difettosi o consegnati per errore).

• Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile restituire coltelli o pentole usati o con segni d'uso.

• Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.

Indirizzo per il reso:
I resi vengono gestiti tramite un centro internazionale. Contattaci per ricevere l'indirizzo corretto e le istruzioni.

Rimborsi:
I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o di una prova di spedizione valida.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.

9. Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o sbagliato, avvisaci entro 7 giorni scrivendo a support@okuracookware.com, con foto chiare.
Dopo la verifica ti offriremo:

• Una sostituzione gratuita, oppure

• Un rimborso completo, comprese le spese di spedizione originali.

10. Pagamenti e sicurezza

Accettiamo metodi di pagamento sicuri, tra cui le principali carte di credito e PayPal.
Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni SSL crittografate.
Non conserviamo alcun dato delle carte di credito.

11. Nessun dazio o costo di importazione aggiuntivo

Ci facciamo carico di tutte le imposte applicabili, dei dazi di importazione e dei costi di gestione.
Se dovessi ricevere inaspettatamente una richiesta di pagamento doganale, contattaci subito.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi e informazioni sui prodotti, sono di proprietà di Okura Cookware o dei suoi licenzianti.
Nessun contenuto può essere riprodotto senza autorizzazione scritta.

13. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili di danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso del nostro sito o dei nostri prodotti.
La nostra responsabilità massima è limitata al prezzo di acquisto del prodotto in questione.
I tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge restano pienamente validi.

14. Forza maggiore

Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del nostro controllo, tra cui, a titolo esemplificativo, problemi di trasporto, calamità naturali, scioperi o ritardi doganali.

15. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi degli Stati Uniti. Eventuali controversie possono essere sottoposte ai tribunali competenti dello Stato in cui è registrata la nostra società.

16. Modifiche ai presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito.
Continuando a usare il sito, accetti eventuali aggiornamenti.

17. Uso improprio di prezzi o errori tecnici

Se un ordine è stato effettuato sfruttando intenzionalmente un errore tecnico, un malfunzionamento o un problema di prezzo, ci riserviamo il diritto di modificarlo o annullarlo.
Se i prodotti sono stati ottenuti a un prezzo molto inferiore a quello previsto, possiamo adeguare la quantità o il valore in base alle nostre linee guida di prezzo standard, con un prezzo di riferimento di 12 USD per unità salvo diversa indicazione.

18. Garanzia di 25 anni

OkuraCookware.com offre una garanzia di 25 anni sulle sue pentole. In base a questa garanzia, il Cliente ha diritto a ricevere gratuitamente una padella sostitutiva se la padella originale diventa inutilizzabile a causa di un difetto di fabbricazione o di un cedimento del materiale e non può essere ragionevolmente riparata.

La garanzia di 25 anni non copre la normale usura o i segni d'uso, inclusi, a titolo esemplificativo, graffi, scolorimenti, macchie, segni estetici o altra usura superficiale dovuti alla normale cottura, pulizia, conservazione o all'uso in generale.

La sostituzione viene concessa solo se la padella è realmente difettosa o rotta al punto da non essere più funzionante. Ad esempio: ammaccature importanti, danni strutturali o un manico che si è staccato e non può essere riparato.

Per richiedere la garanzia, il Cliente deve contattare OkuraCookware.com via email all'indirizzo warranty@okuracookware.com  Okura Cookware può richiedere foto chiare e/o ulteriori informazioni per valutare la richiesta e verificarne l'idoneità. Una volta approvata la richiesta, la padella sostitutiva verrà spedita senza alcun costo per il Cliente.