Általános szerződési feltételek

1. Áttekintés

Az Okura Cookware-t egy egyesült államokbeli székhelyű vállalat üzemelteti. Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a weboldalunk használatára és az oldalon leadott összes vásárlásra vonatkoznak. A weboldal felkeresésével vagy rendelés leadásával elfogadod az ÁSZF-et. Kérjük, olvasd el figyelmesen.

2. Életkori feltétel

A weboldal használatához legalább 18 évesnek kell lenned, vagy szülői, illetve törvényes gondviselői engedélyre van szükséged.

3. Termékinformációk

Termékeinket – köztük a japán stílusú késeket és a japán ihletésű, tiszta titán főzőfelületű, bevonat nélküli edényeket – közvetlenül a partnereinktől szállítjuk, akik főként Japánban és más nemzetközi régiókban működnek. Igyekszünk pontos termékleírást adni, de a gyártási vagy sorozatbeli különbségek miatt a szín, a méret vagy a csomagolás kissé eltérhet. A képek illusztrációk, és kissé eltérhetnek a tényleges terméktől.

4. Árak és átláthatóság

Az árakat amerikai dollárban (USD) vagy a tartózkodási helyed szerinti helyi pénznemben tüntetjük fel, és eltérő jelzés hiányában tartalmazzák a vonatkozó adókat.
Soha nem fizetsz többet, mint amennyi a fizetésnél látható: nincsenek rejtett díjak, és kézbesítéskor sem ér meglepetés.
Árazási hiba esetén fenntartjuk a jogot, hogy a rendelést töröljük, és a teljes összeget visszatérítsük.

5. Rendelés-visszaigazolás

A rendelés leadása után e-mailt kapsz arról, hogy megkaptuk. Ez a visszaigazolás még nem jelenti a rendelés elfogadását.
A szerződés csak a termékek feladásával jön létre.
Fenntartjuk a jogot, hogy a rendelést a feladás előtt töröljük, például árazási hiba, készlethiány, csalás gyanúja vagy műszaki probléma esetén.

6. Szállítás és kézbesítés

Feldolgozási idő: a fizetés beérkezése után 1–3 munkanap (hétfőtől péntekig, munkaszüneti napok kivételével).

Feladás helye: A termékeket közvetlenül a nemzetközi partnereinktől, főként Japánból szállítjuk. A fizetésnél látható összegen felül nem kell vámot vagy behozatali díjat fizetned.

Várható szállítási idő: a feladástól számítva 5–12 munkanap, a célországtól és a futárszolgálattól függően.
Vámkezelési vagy logisztikai okokból néha előfordulhat késés.

Teljes várható idő a rendeléstől a kézbesítésig: 6–15 munkanap.

Csomagkövetés: Ha elérhető, e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot. Megbízható nemzetközi és belföldi futárszolgálatokkal dolgozunk.

Részszállítás: Ha a rendelésed több terméket tartalmaz, ezek külön csomagokban is érkezhetnek.

7. Elállás – 14 napos elállási jog

A termék kézhezvételétől számított 14 napon belülindoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Írj nekünk ide: support@okuracookware.com , és add meg a rendelésszámodat.

8. Visszaküldés és visszatérítés

A visszaküldés feltételei:

• A terméknek használatlannak, eredeti állapotúnak és eredeti csomagolásúnak kell lennie.

• A visszaküldési kérelmet a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kell benyújtanod.

• A visszaküldés költségét a vásárló fizeti (kivéve, ha a termék hibás, vagy tévesen szállítottuk ki).

• Higiéniai és biztonsági okokból a használt, használat nyomait mutató kések és edények nem küldhetők vissza.

• Egyedi vagy személyre szabott termék nem küldhető vissza.

Visszaküldési cím:
A visszaküldéseket egy nemzetközi központ dolgozza fel. Írj nekünk, és megadjuk a pontos címet és az útmutatót.

Visszatérítés:
A vételárat 14 napon belül visszatérítjük, miután megkaptuk a visszaküldött terméket vagy a feladás érvényes igazolását.
A visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amellyel a vásárláskor fizettél.

9. Sérült vagy téves termék

Ha hibás, sérült vagy nem a rendelt terméket kaptad, jelezd nekünk 7 napon belül ezen a címen: support@okuracookware.com, és csatolj jól látható fotókat.
Ellenőrzés után a következők egyikét ajánljuk fel:

• ingyenes csere, vagy

• a teljes vételár visszatérítése, az eredeti szállítási költséggel együtt.

10. Fizetés és biztonság

Biztonságos fizetési módokat fogadunk el, többek között a nagy bankkártyatársaságok kártyáit és a PayPalt.
Minden tranzakció titkosított SSL-kapcsolaton keresztül zajlik.
Bankkártyaadatokat nem tárolunk.

11. Nincs további vám vagy behozatali díj

Minden vonatkozó adót, behozatali vámot és kezelési díjat mi fizetünk.
Ha mégis vámszámlát kapnál, azonnal írj nekünk.

12. Szellemi tulajdon

A weboldal teljes tartalma – a szövegek, képek, logók és termékinformációk is – az Okura Cookware vagy licencadói tulajdona.
Írásos engedély nélkül semmilyen tartalom nem másolható.

13. Felelősségkorlátozás

Nem felelünk a weboldalunk vagy termékeink használatából eredő közvetett vagy következményi károkért.
Felelősségünk legfeljebb az érintett termék vételáráig terjed.
A törvényes fogyasztói jogaidat ez semmiben nem korlátozza.

14. Vis maior

Nem felelünk az olyan késésekért vagy elmaradásokért, amelyeket rajtunk kívül álló események okoznak, például szállítási problémák, természeti katasztrófák, sztrájkok vagy vámkezelési késések.

15. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re az Amerikai Egyesült Államokjoga az irányadó. Az esetleges jogvitákkal annak az államnak az illetékes bíróságához lehet fordulni, ahol a vállalkozásunkat bejegyezték.

16. Az ÁSZF módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor módosítsuk. A legfrissebb változat mindig elérhető a weboldalunkon.
Az oldal további használatával elfogadod a módosításokat.

17. Árazási vagy műszaki hibák kihasználása

Ha egy rendelést műszaki hiba, rendszerhiba vagy árazási probléma szándékos kihasználásával adtak le, fenntartjuk a jogot, hogy a rendelést módosítsuk vagy töröljük.
Ha a termékeket a szándékoltnál jelentősen alacsonyabb áron szerezték meg, a szokásos árazási irányelveink alapján módosíthatjuk a mennyiséget vagy az értéket. Eltérő rendelkezés hiányában a referenciaár: darabonként 12 USD .

18. 25 év jótállás

Az OkuraCookware.com 25 év jótállást vállal az edényeire. A jótállás keretében a Vásárló díjmentesen új serpenyőt kap cserébe, ha az eredeti serpenyő gyártási vagy anyaghiba miatt használhatatlanná válik, és észszerűen nem javítható.

A jótállás nem terjed ki a rendeltetésszerű használattal járó kopásra és a használat nyomaira, például a karcolásokra, az elszíneződésre, a foltokra, az esztétikai nyomokra és a felület egyéb kopására, amelyek a rendszeres főzés, tisztítás, tárolás vagy általános használat során keletkeznek.

Cserét csak akkor adunk, ha a serpenyő valóban hibás, vagy úgy sérült meg, hogy már nem használható. Például: nagyobb horpadás, szerkezeti sérülés, vagy levált nyél, amely nem javítható.

Jótállási igény bejelentéséhez a Vásárlónak e-mailben kell felvennie a kapcsolatot az OkuraCookware.com-mal ezen a címen: warranty@okuracookware.com  Az Okura Cookware jól látható fotókat és/vagy további információkat kérhet az igény elbírálásához és a jogosultság megerősítéséhez. Az igény jóváhagyása után a csereserpenyőt díjmentesen elküldjük a Vásárlónak.