Privacy Policy

In deze privacyverklaring (“Verklaring”) lees je hoe Okura Cookware (“wij”, “we” of “ons”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en deelt wanneer je onze website (“Website”) bezoekt of via onze Website producten (“Producten”) koopt.
Door deze Website te gebruiken, ga je akkoord met wat in deze Verklaring staat.

We kunnen deze Verklaring af en toe aanpassen door een nieuwe versie op deze pagina te plaatsen. Kijk er dus regelmatig naar, zodat je op de hoogte blijft van wijzigingen.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Met “wij”, “we” of “ons” bedoelen we in deze Verklaring de partij die bepaalt hoe je persoonsgegevens worden gebruikt.

2. Voor wie deze Verklaring geldt

Deze Verklaring geldt voor persoonsgegevens van (“je”, “jij”, “jouw”):

(a) Bezoekers: mensen die onze Website bekijken
(b) Klanten: mensen die Producten kopen, aanvragen of ontvangen
(c) Contacten: mensen die contact met ons opnemen via de Website, e-mail of andere kanalen

3. Welke gegevens we verzamelen

We kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen, bewaren, verwerken, doorgeven en gebruiken:

(a) Van bezoekers:

• IP-adres of unieke apparaat-ID's*

(b) Van klanten:

i. Gebruikersnaam
ii. Wachtwoord
iii. Volledige naam*
iv. E-mailadres*
v. Factuuradres*
vi. Verzendadres*
vii. Betaalgegevens*
viii. Telefoonnummer

(c) Van contacten:

i. Volledige naam*
ii. E-mailadres*
iii. Alle andere persoonsgegevens die je zelf met ons deelt

* Verplichte gegevens.

Geef je de verplichte gegevens niet, dan kunnen we je mogelijk geen toegang tot de Website geven, geen Producten leveren of je vragen niet beantwoorden.

4. Waarvoor we je gegevens gebruiken

We kunnen persoonsgegevens gebruiken voor:

(a) Het verwerken en leveren van bestellingen
(b) Het beheren van accounts en verwerken van betalingen
(c) Het analyseren van het gebruik van de Website en het bijhouden van prestatiestatistieken
(d) Het afstemmen van de Website op jou
(e) Het verbeteren van onze Website en Producten op basis van feedback en gebruik
(f) Onderzoek, ontwikkeling en productverbetering (waaronder machine learning)
(g) Klantenservice
(h) Berichten die geen marketing zijn (zoals orderbevestigingen)
(i) Technisch beheer en projectmanagement
(j) Het bewaken van veiligheid en integriteit
(k) Het voorkomen van fraude
(l) Het nakomen van wettelijke verplichtingen of rechtmatige verzoeken
(m) Direct marketing, alleen met je toestemming
(n) Elk doel dat hier direct mee samenhangt

We gebruiken je persoonsgegevens niet voor andere doelen, tenzij:

(a) je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft;
(b) het doel direct samenhangt met de reden waarvoor we de gegevens hebben verzameld; of
(c) de wet dit toestaat of verplicht.

5. Met wie we gegevens delen

We kunnen persoonsgegevens delen met:

(a) Onze medewerkers
(b) Onze dochterondernemingen en hun medewerkers
(c) Shopify Inc. (de aanbieder van onze website en ons e-commerceplatform)
(d) PayPal Holdings Inc. en andere betaalproviders
(e) Verzend- en logistieke partners
(f) Externe dienstverleners, waaronder:

• Administratieve dienstverleners

• IT- en softwareleveranciers

• Bedrijven voor data-analyse

• Cloudproviders

• Kredietbeoordelaars

(g) Onze verzekeraars en banken
(h) Juridische, financiële of boekhoudkundige adviseurs
(i) Overheidsinstanties, als de wet dat vereist of om veiligheidsredenen
(j) Derden die betrokken zijn bij fusies, overnames, reorganisaties of de verkoop van bedrijfsonderdelen

Let op: Betaal je via een betaalprovider, dan sluit je rechtstreeks een overeenkomst met die provider. Lees daarom ook hun privacyverklaring.

6. Cookies

Hoe we cookies gebruiken, lees je uitgebreid in onze cookieverklaring. Die hoort bij deze privacyverklaring.

We gebruiken cookies om:

(a) de Website technisch goed te laten werken
(b) je voorkeuren te onthouden
(c) navigatie en prestaties te analyseren
(d) je surfgedrag te begrijpen, zodat we content op jou kunnen afstemmen

Je kunt cookies uitzetten in je browserinstellingen. De Website werkt dan mogelijk minder goed of minder persoonlijk.

7. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld.
Daarna verwijderen we ze, tenzij de wet of een gerechtvaardigd zakelijk belang vraagt om ze te bewaren.

8. Inzage en correctie

Afhankelijk van de geldende wetgeving heb je het recht om:

(a) een kopie van je persoonsgegevens op te vragen (tenzij er een uitzondering geldt)
(b) onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren

We kunnen een verzoek weigeren als de gegevens al kloppen, of als het verzoek over meningen gaat in plaats van over feitelijke gegevens.
Voor sommige verzoeken kunnen we een redelijke vergoeding vragen, als de wet dat toestaat.

9. Direct marketing

We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor direct marketing, maar alleen met je toestemming.

Welke gegevens we gebruiken:

• Volledige naam

• E-mailadres

Waarvoor we ze gebruiken:

• Acties

• Productnieuws

• Speciale aankondigingen

Je bepaalt zelf welke soorten marketingberichten je wilt ontvangen.
Je kunt je altijd afmelden: beantwoord een van onze e-mails met “unsubscribe” of neem direct contact met ons op.

Klantenservice: support@okuracookware.com
Telefoonnummer: +(1) 929 224 5049
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur (lokale tijd in de VS)