Shipping Policy

Bij Okura Cookware verwerken en bezorgen we je bestelling snel, veilig en efficiënt. Hieronder lees je hoe we verzenden, wat de verwachte levertijd is en wat het verzenden kost.

Waar we naartoe verzenden

We verzenden op dit moment gratis naar deze landen:

• Verenigde Staten
• Canada
• Australië
  
• Nieuw-Zeeland
  
• Singapore
  
• Verenigd Koninkrijk
  
• Ierland
  
• Nederland
  
• Singapore
  
• Verenigde Arabische Emiraten

Verwachte levertijd

Totale levertijd: 6 tot 15 werkdagen
Die bestaat uit:

• Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen (bestelling klaarmaken, inpakken en verzenden)

• Transporttijd: 5 tot 12 werkdagen (de tijd die de vervoerder nodig heeft om te bezorgen)

Bestel je vóór 22.00 uur EST, dan begint de verwerking de volgende werkdag.

Goed om te weten:

• Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag, behalve feestdagen

• De levertijden zijn een schatting. Ze kunnen afwijken door vertraging bij de douane, problemen bij de vervoerder, het weer of drukke periodes

Wanneer we je bestelling verwerken

• Besteld vóór 22.00 uur EST: de verwerking begint de volgende werkdag

• Besteld na 22.00 uur EST: de verwerking begint een werkdag later

Verzendkosten

Je krijgt altijd gratis verzending op elke bestelling, ongeacht formaat, gewicht of bestemming.
Geen extra verzendkosten.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een bevestigingsmail met een track & trace-link.
Met die link volg je je pakket tot het bij je is bezorgd.

Bestelling niet ontvangen

Is je bestelling niet binnen de verwachte levertijd aangekomen? Neem dan contact met ons op via support@okuracookware.com

Staat je track & trace op “Bezorgd”, maar heb je je pakket niet ontvangen?

Kijk dan eerst:

• bij je buren

• in je brievenbus of pakketkluis

• bij het afhaalpunt van de vervoerder

Okura Cookware is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten, maar we helpen je graag om het met de vervoerder op te lossen.

Meer informatie

• We verzenden niet naar postbussen of militaire adressen (APO/FPO/DPO)

• Rond de feestdagen en in drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn

Klantenservice: support@okuracookware.com
Telefoonnummer: +(1) 929 224 5049
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur (lokale tijd in de VS)