Politica de livrare

La Okura Cookware îți procesăm și îți livrăm comanda repede, în siguranță și fără bătăi de cap. Mai jos găsești tot ce trebuie să știi despre expediere, termenul estimat de livrare și costurile de transport.

Unde livrăm

În prezent oferim livrare gratuită în aceste țări:

• Statele Unite
• Canada
• Australia
  
• Noua Zeelandă
  
• Singapore
  
• Regatul Unit
  
• Irlanda
  
• Țările de Jos
  
• Singapore
  
• Emiratele Arabe Unite

Termen estimat de livrare

Termen total de livrare: 6–15 zile lucrătoare
Acesta include:

• Timp de procesare: 1–3 zile lucrătoare (pregătirea comenzii, ambalarea și expedierea)

• Timp de transport: 5–12 zile lucrătoare (cât îi ia curierului să livreze coletul)

Pentru comenzile plasate înainte de ora 22:00 EST, procesarea începe în următoarea zi lucrătoare.

Bine de știut:

• Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, fără sărbătorile legale

• Termenele de livrare sunt estimative. Pot varia din cauza întârzierilor la vamă, a problemelor la curier, a vremii sau a perioadelor aglomerate din an

Când îți procesăm comanda

• Comenzi plasate înainte de ora 22:00 EST: procesarea începe în următoarea zi lucrătoare

• Comenzi plasate după ora 22:00 EST: procesarea începe cu o zi lucrătoare mai târziu

Costuri de livrare

Oferim livrare gratuită la toate comenzile, indiferent de mărime, greutate sau destinație.
Fără alte costuri de transport.

Urmărește coletul

După ce comanda pleacă spre tine, primești un e-mail de confirmare cu un link de urmărire.
Cu acest link îți urmărești coletul până ajunge la tine.

Comanda nu a ajuns

Comanda nu a ajuns în termenul estimat? Scrie-ne la support@okuracookware.com

Dacă la urmărire apare „Livrat”, dar coletul nu l-ai primit:

Verifică mai întâi:

• la vecini

• în cutia poștală sau în lockerul de colete

• la sediul local al curierului

Okura Cookware nu răspunde pentru coletele pierdute sau furate, dar te ajutăm cu drag să rezolvi problema cu curierul.

Alte informații

• Nu livrăm la căsuțe poștale (P.O. Box) sau la adrese militare (APO/FPO/DPO)

• În perioada sărbătorilor sau în perioadele aglomerate, livrarea poate dura puțin mai mult

Serviciul clienți: support@okuracookware.com
Telefon: +(1) 929 224 5049
Program: luni–vineri, 9:00–17:00 (ora locală din SUA)