Livraison

Chez Okura Cookware, nous mettons tout en œuvre pour préparer et livrer votre commande rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur l’expédition, les délais de livraison estimés et les frais de port.

Pays de livraison

La livraison est actuellement offerte dans les pays suivants :

• États-Unis
• Canada
• Australie
  
• Nouvelle-Zélande
  
• Singapour
  
• Royaume-Uni
  
• Irlande
  
• Pays-Bas
  
• France
  
• Émirats arabes unis

Délai de livraison estimé

Délai total : 6 à 15 jours ouvrés
Ce délai comprend :

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés (préparation, emballage et expédition de la commande)

• Acheminement : 5 à 12 jours ouvrés (délai de livraison du transporteur)

Les commandes passées avant 22 h (heure de l’Est des États-Unis, EST) sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

À noter :

• Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés

• Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de retard en douane, d’incident chez le transporteur, de mauvaises conditions météo ou de pic d’activité saisonnier

Traitement des commandes

• Commandes passées avant 22 h (EST) : Traitement dès le jour ouvré suivant

• Commandes passées après 22 h (EST) : Traitement le jour ouvré d’après

Frais de livraison

Nous vous offrons la livraison sur toutes les commandes, quels que soient la taille, le poids ou la destination.
Aucun frais de port supplémentaire.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Ce lien vous permet de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

Commande non reçue

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, contactez-nous à l’adresse support@okuracookware.com

Si le suivi indique « Livré » mais que vous n’avez pas reçu votre colis :

Pensez d’abord à vérifier :

• Auprès de vos voisins

• Dans votre boîte aux lettres ou votre casier à colis

• Auprès de votre bureau de poste ou de l’agence du transporteur

Okura Cookware n’est pas responsable des colis perdus ou volés, mais nous vous aidons volontiers à régler le problème avec le transporteur.

Informations complémentaires

• Nous ne livrons pas les boîtes postales ni les adresses militaires (APO/FPO/DPO)

• Les délais peuvent être un peu plus longs pendant les fêtes et les périodes de forte demande

Service client : support@okuracookware.com
Téléphone : +(1) 929 224 5049
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure locale des États-Unis)