Política de privacidade

Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como a Okura Cookware (“nós”) recolhe, utiliza, guarda e partilha informações pessoais quando visita o nosso website (“Website”) ou compra produtos através do nosso Website (“Produtos”).
Ao utilizar este Website, aceita as práticas descritas nesta Política.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando o fizermos, publicamos a versão revista nesta página. Recomendamos que a consulte com regularidade para se manter a par de eventuais alterações.

1. Responsável pelo tratamento

As referências a “nós” nesta Política dizem respeito à entidade que decide como são utilizadas as suas informações pessoais.

2. A quem se aplica

Esta Política aplica-se às informações pessoais das seguintes pessoas:

(a) Visitantes: pessoas que navegam no nosso Website
(b) Clientes: pessoas que compram, encomendam ou recebem Produtos
(c) Contactos: pessoas que nos contactam através do Website, por e-mail ou por outros canais de comunicação

3. Informações que recolhemos

Podemos recolher, guardar, tratar, transferir e utilizar as seguintes categorias de informações pessoais:

(a) Dos visitantes:

• Endereço IP ou identificadores únicos do dispositivo*

(b) Dos clientes:

i. Nome de utilizador
ii. Palavra-passe
iii. Nome completo*
iv. Endereço de e-mail*
v. Morada de faturação*
vi. Morada de entrega*
vii. Dados de pagamento*
viii. Número de telefone

(c) Dos contactos:

i. Nome completo*
ii. Endereço de e-mail*
iii. Quaisquer outras informações pessoais que nos forneça voluntariamente

* Informações pessoais obrigatórias.

Se optar por não fornecer as informações obrigatórias, poderemos não conseguir dar-lhe acesso ao Website, entregar os Produtos ou responder às suas questões.

4. Finalidades do tratamento

Podemos utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:

(a) Processar e entregar encomendas
(b) Gerir contas e processar pagamentos
(c) Analisar a utilização do Website e recolher estatísticas de desempenho
(d) Personalizar a sua experiência no Website
(e) Melhorar o nosso Website e os nossos Produtos com base nas opiniões e na forma de utilização
(f) Investigação, desenvolvimento e melhoria de produtos (incluindo aprendizagem automática)
(g) Apoio ao cliente
(h) Comunicações sem fins de marketing (como confirmações de encomenda)
(i) Operações técnicas e gestão de projetos
(j) Garantir a segurança e a integridade
(k) Prevenir fraudes
(l) Cumprir obrigações legais ou pedidos legalmente fundamentados
(m) Marketing direto, apenas com o seu consentimento
(n) Qualquer finalidade diretamente relacionada com as anteriores

As suas informações pessoais não serão utilizadas para outras finalidades, exceto se:

(a) der o seu consentimento expresso;
(b) a finalidade estiver diretamente relacionada com o motivo original da recolha; ou
(c) a legislação aplicável o permitir ou exigir.

5. Partilha de informações

Podemos partilhar informações pessoais com:

(a) Os nossos colaboradores
(b) As nossas filiais e os respetivos colaboradores
(c) Shopify Inc. (fornecedor do nosso website e da plataforma de comércio eletrónico)
(d) PayPal Holdings Inc. e outros prestadores de serviços de pagamento
(e) Parceiros de transporte e logística
(f) Prestadores de serviços externos, incluindo:

• Prestadores de serviços administrativos

• Fornecedores de informática e software

• Empresas de análise de dados

• Fornecedores de serviços na nuvem

• Serviços de avaliação de crédito

(g) As nossas seguradoras e parceiros bancários
(h) Consultores jurídicos, financeiros ou contabilísticos
(i) Autoridades públicas, quando a lei o exigir ou por motivos de segurança
(j) Terceiros envolvidos em fusões, aquisições, reorganizações ou vendas de ativos

Nota: Ao utilizar um prestador de serviços de pagamento, celebra um acordo direto com esse prestador. Consulte as respetivas políticas de privacidade em separado.

6. Cookies

A forma como utilizamos cookies está descrita em pormenor na nossa Política de Cookies, que faz parte integrante desta Política de Privacidade.

Utilizamos cookies para:

(a) Garantir o funcionamento técnico do Website
(b) Memorizar as suas preferências
(c) Analisar a navegação e o desempenho
(d) Compreender a sua utilização para lhe mostrar conteúdos personalizados

Pode desativar os cookies nas definições do seu browser. Tenha em conta que isso pode afetar o desempenho ou a personalização do Website.

7. Conservação dos dados

Conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidas.
Depois disso, os dados são eliminados, salvo se a lei ou uma necessidade comercial legítima exigir a sua conservação.

8. Direitos de acesso e retificação

Consoante a legislação aplicável, pode ter o direito de:

(a) Pedir uma cópia das suas informações pessoais (salvo exceções previstas na lei)
(b) Pedir a retificação de informações pessoais incorretas

Os pedidos podem ser recusados se as informações já estiverem corretas ou se disserem respeito a opiniões e não a factos registados.
Quando a lei o permitir, podemos cobrar uma taxa razoável pela resposta a determinados pedidos.

9. Marketing direto

Podemos utilizar as suas informações pessoais para marketing direto apenas com o seu consentimento.

Tipos de informação utilizados:

• Nome completo

• Endereço de e-mail

Finalidades de marketing:

• Promoções

• Novidades sobre produtos

• Anúncios especiais

Pode escolher que tipos de mensagens de marketing quer receber.
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento: basta responder a qualquer e-mail com “cancelar subscrição” ou contactar-nos diretamente.

Apoio ao cliente: support@okuracookware.com
Telefone: +(1) 929 224 5049
Horário de apoio: de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 (hora local dos EUA)