Envios

Na Okura Cookware, fazemos tudo para preparar e entregar a sua encomenda de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo encontra toda a informação sobre o envio, os prazos de entrega estimados e os portes.

Países de envio

De momento, oferecemos entrega grátis para os seguintes países:

• Estados Unidos
• Canadá
• Austrália
  
• Nova Zelândia
  
• Singapura
  
• Reino Unido
  
• Irlanda
  
• Países Baixos
  
• Portugal
  
• Emirados Árabes Unidos

Prazo de entrega estimado

Prazo de entrega total: 6 a 15 dias úteis
Este prazo inclui:

• Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis (preparação, embalagem e expedição da encomenda)

• Tempo de transporte: 5 a 12 dias úteis (o tempo de que a transportadora precisa para entregar)

As encomendas feitas até às 22h00 (EST) começam a ser processadas no dia útil seguinte.

Tenha em conta:

• Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados

• Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a atrasos na alfândega, problemas da transportadora, condições meteorológicas ou épocas de maior procura

Horário de processamento das encomendas

• Encomendas feitas até às 22h00 (EST): o processamento começa no dia útil seguinte

• Encomendas feitas depois das 22h00 (EST): o processamento começa no dia útil subsequente

Portes de envio

Oferecemos entrega grátis em todas as encomendas, seja qual for o tamanho, o peso ou o destino.
Sem custos de envio adicionais.

Seguimento da encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, recebe um e-mail de confirmação com um link de seguimento.
Com este link, pode acompanhar a sua encomenda até à entrega.

Encomenda não recebida

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo previsto, contacte-nos através de support@okuracookware.com

Se o seguimento indicar “Entregue”, mas não recebeu a encomenda:

Verifique primeiro:

• Os seus vizinhos

• A sua caixa de correio ou cacifo de encomendas

• O posto local da transportadora

Embora a Okura Cookware não se responsabilize por encomendas perdidas ou roubadas, teremos todo o gosto em ajudar a resolver a situação com a transportadora.

Informações adicionais

• Não enviamos para apartados nem para moradas militares (APO/FPO/DPO)

• Os prazos de entrega podem ser um pouco mais longos em épocas festivas ou de grande procura

Apoio ao cliente: support@okuracookware.com
Telefone: +(1) 929 224 5049
Horário de apoio: de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 (hora local dos EUA)